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滴滴司机如何看到评价出行分怎么提高

作者:admin 发布时间:2020-09-01 11:13:53 浏览:19

  司机和乘客的评价都是匿名的,司机是无法通过软件进行查看差评的。

  1,司机和乘客的评价都是匿名的,司机是无法通过软件进行查看差评的,用户对于司机的评价将会以匿名的形式在固定的时间发送给司机,如果出现低星级评价,司机并不能够确认究竟是哪位乘客的评价,于是部分司机就通过评价乘客的方式将自己遇到的乘客全部给予了低星级评价,这也导致滴滴抢单神器这群用户全部“背锅”。

  2,早先司机无论什么时候都可以拨通乘客的电话,乘客也可以拨通司机端电话,那时候平台还不是指派订单,是抢单模式,由于订单少了,大家都去抢订单,有时候为了一个订单,乘客嫌司机接乘太慢了,而司机呢,也嫌乘客要求太多,于是就发生了司机与乘客之间的怨恨,那时候什么司机电话短信骚扰乘客,乘客电话骚扰司机,什么情滴滴超龄车怎么通过况都发生了,甚至发生了严重的刑事案件。

  3,早先还没有司机给乘客评价,只有乘客给司机评价,司机接驾慢了点,回头乘客一个一星评价,司机端靠的是星级拿奖励,星级低了就没有奖励了。

  4,那时候因为乘客端打车券,优惠券比较多,各种各样的乘客都有,司机端因为积怨太深,大部分司机拒绝接单,整体罢工三天。

  许多滴滴出行的师傅不知道如滴滴车主注册不了怎么办何提升服务分。

  服务分是由“订单投诉,有责取消,乘客好评”三个方面决定的,也就是说订单投诉越少,有责取消越少,乘客评价越多,服务分就越高。

  订单投诉:订单投诉的原因无非就是:不熟路,绕路,服务态度问题等,这些做到前面所说即可解决大部分投诉订单,极个别没有素质的乘客不在计算范围内。

  有责取消:有责取消分两种,滴滴车型不符合城市规则一种是乘客取消,一种是司机取消,一般只要你按正常情况处理订单,有责还是可以避免的,如果派单太远,你可以提前给乘客打电话,说明情况,距离远,堵车,需时长,乘客同意取消的情况下,取消的订单,一般不会有责,前提是,你的车需要朝乘客上车点开。

  乘客评价:乘客评价就涉及到服务态度问题,只要你的服务态度达到标准,一般的乘客还是会给五星好评的,极个别的排除。